返金の件ですが、弊社の注文キャンセルは商品発送前なので、弊社は購入代金を受け取っていません。

In response to your inquiry about a refund, because the order was cancelled before the item was shipped, our company never received payment for the order.
(返金の件ですが、弊社の注文キャンセルは商品発送前なので、弊社は購入代金を受け取っていません。)

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